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不久前,我们连锁药店的一家分店开业,许多顾客都到这家药店购药。我虽是公司的老员工,但见到这样的场景,还是第一次。面对那么多的顾客,新调到该店工作的我真有些措手不及。
在这些顾客当中,有位老年顾客给我留下了深刻的印象。或许她是冲着我们这儿药价低、质量可靠来的吧。由于人太多,起先我没有注意到她,后来我看到她的时候,发现她被人群挤得东倒西歪。我急忙跑过去,问她需要什么帮助。她告诉我,她要买点儿头痛药,可是犹豫了半天不知道该买点儿什么才好。详细了解了她的症状后,我耐心细致地向她介绍了“天麻头风灵胶囊”。最后,她决定买一个疗程的药。
过了一段时间,我已经把这件事淡忘了。一天下午,一位老太太来到了收银台前。我正准备收钱的时候,忽然觉得她好面熟。老太太也注视着我说:“怎么是你,你不是在二楼超市当营业员吗?那天你给我推荐的药效果真不错,这不,今天我又来买几盒。而且我身边的人有个头痛脑热的,我还推荐他们来你们这里买药呢。你们这里的服务态度真是没说的。”
老太太走后,一股暖流在我心里流淌。我知道,我的付出得到了顾客的肯定和信任,这是我辛勤工作的成果。(作者单位:贵州一树药业遵义分店营业员)


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